junio 23, 2024
software-logistica-ecommerce

Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Argentina es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.

Es por este motivo que un software de logística para e-commerce es esencial para cualquier empresa que desee mantenerse en el mercado. La optimización de rutas y el monitoreo constante en la última milla son ejemplos clave de sus beneficios.

Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.

Las entregas como factor crucial para clientes en la logística de e-commerce

Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.

Debido a críticas negativas y experiencias insatisfactorias, junto con quejas, reclamos, y la falta de respuesta a llamadas constantes al servicio de atención al cliente, los usuarios optan por otras marcas con mejor servicio y atención en la entrega. Además, desaconsejan a otros usuarios elegir estas empresas debido a las malas reseñas y la falta de atención a sus necesidades.

La globalización actual ha demostrado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Sin importar los obstáculos que como empresa enfrentes hasta completar la entrega, los clientes solo desean que los tiempos sean cumplidos.

software-logistica-ecommerce

Recomendaciones para optimizar los plazos de entregas en Argentina

Las empresas con e-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:

Leer más  Software de logística en ecommerce de Puerto Rico

1. Contar información detallada de los pedidos

Es esencial contar con la información completa y detallada sobre lo que el cliente desea, para evitar entregas incorrectas y el desperdicio de tiempo asociado a devoluciones y reintegros.

2. Excelente servicio de atención al cliente

Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.

3. Transporte adecuado para óptimas rutas de entrega

Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes. 

Además, es recomendable mantener un registro de las mejores rutas, considerando la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.

software-logistico-para-ecommerce

Softwares de última milla para logística de e-commerce

El avance de la tecnología ha posibilitado que todas estas tareas estén al alcance de la mano a través de una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas, permitiendo marcar la diferencia.

En este contexto, y para el comercio electrónico, los softwares para logística de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.

1. Información personalizada

Este software de logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Ya sean pedidos por mayor o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permiten crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.

Leer más  Importancia del software de logística en ecommerce de Panamá

2. Monitoreo y atención constante

Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.

3. Procedimiento optimizado

En tan solo segundos, los softwares para logística de e-commerce planifican y establecen las rutas más óptimas para las entregas y búsquedas. De igual modo, permite asignar fácilmente órdenes a los agentes de campo sin mayor problema.

Delego: una solución para entregas de e-commerce

Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software de logística para e-commerce. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software, no dudes en ponerte en contacto con ellos.