
Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Panamá es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.
Es por esta razón que un software logístico es una necesidad imprescindible para toda empresa con e-commerce que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante en la última milla son algunos de sus beneficios.
Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.
La importancia de la puntualidad en las entregas para los clientes en la logística de e-commerce
Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.
Debido a críticas negativas y experiencias insatisfactorias, junto con quejas, reclamos, y la falta de respuesta a llamadas constantes al servicio de atención al cliente, los usuarios optan por otras marcas con mejor servicio y atención en la entrega. Además, desaconsejan a otros usuarios elegir estas empresas debido a las malas reseñas y la falta de atención a sus necesidades.
La globalización actual ha demostrado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Sin importar los obstáculos que como empresa enfrentes hasta completar la entrega, los clientes solo desean que los tiempos sean cumplidos.
Sugerencias para optimizar la velocidad de entregas en Panamá
Las empresas con e-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:
1. Información detallada de los pedidos
Es esencial contar con la información completa y detallada sobre lo que el cliente desea, para evitar entregas incorrectas y el desperdicio de tiempo asociado a devoluciones y reintegros.
2. Servicio destacado de atención al cliente
Es necesario mantener una comunicación adecuada con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un servicio de atención al cliente eficiente permitirá resolver los problemas, haciendo que estos se sientan escuchados, y aumentando así la posibilidad de que elijan nuevamente la empresa.
3. Vehículos adecuados y óptimas rutas de entrega
Para optimizar el tiempo de entrega, es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes.
Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.
Software logístico para e-commerce
El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora se puedan resolver simplemente con una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.
En este contexto, y para e-commerce, un software logístico es más que esencial, ya que automatiza las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.
1. Personalización de información
Este software para logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Sean pedidos en masivos o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permite crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.
2. Monitoreo constante
Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.
3. Gestión optimizada
En tan solo segundos, los softwares para logística de e-commerce planifican y establecen las rutas más óptimas para las entregas y búsquedas. De igual modo, permite asignar fácilmente órdenes a los agentes de campo sin mayor problema.
Delego: una solución para entregas de e-commerce
Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software para logística. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software para un e-commerce, no dudes en revisar los planes que ofrece.